- Ticketmasterとは？
- TicketmasterでNBAチケット購入の体験談・口コミ
- TicketmasterでNBAチケットを購入する方法
- Ticketmasterのよくある質問
世界最大のチケット販売プラットフォームであり、NBAの多くのチームで「公式チケッティングパートナー」を務める「Ticketmaster」。 公式サイトからチケットを買おうとすると、自然とこのサイトに誘導されるため、名前を目にしたことがある方も多いはずです。
「公式パートナーなら、何も心配いらないんじゃない？」 そう思うかもしれませんが、実は日本から購入・利用する場合には、いくつか厄介なハードルが存在します。
- 「アプリが日本のスマホでダウンロードできない（地域制限）」
- 「日本のクレジットカードが決済で弾かれる」
- 「手数料（Service Fee）が高すぎて驚いた」
さらに、全て英語のサイトであるため、「本当にこれで入場できるの？」「もしトラブルが起きたらどうしよう…」と不安を感じる方も少なくありません。
その最大の理由は、NBA公式の技術に裏打ちされた「100%の入場保証（Authenticity）」にあります。怪しい転売サイトで起こりがちな「偽物だった」「二重販売で入れなかった」というリスクを、システムレベルで根絶している唯一のプラットフォームだからです。
この記事では、Ticketmasterの仕組みや安全性を徹底解説するのはもちろん、実際に利用した日本のファンのリアルな口コミ（良い評判・悪い評判）を包み隠さず紹介します。 さらに、多くの日本人がつまずく「アプリが入れない問題」や「クレカ決済エラー」を回避する具体的な裏ワザも画像付きで解説しました。
単なる「買い方ガイド」ではありません。高額な手数料を払ってでもTicketmasterを選ぶべき理由と、トラブルなく夢のNBA観戦を叶えるための「完全攻略マニュアル」です。
これから渡米計画を立てる方は、ぜひ参考にしてくださいね！
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Ticketmasterとは？特徴を徹底解説
Ticketmaster（チケットマスター）は、世界最大級のチケット販売プラットフォームであり、NBAにおいても「公式チケッティングパートナー」として中心的な役割を担っています。
ここでは、Ticketmasterが他の転売サイト（StubHubやViagogoなど）と決定的に異なる3つの大きな特徴を解説します。
100%の入場保証：「Verified Resale」の仕組み
一般的な転売サイトでは、売り手がチケット（PDFやスクリーンショット）を買い手に送る形式が多く、悪意のある売り手が同じチケットを複数の人に売る「ダブルブッキング」のリスクが完全に消えません。
しかし、Ticketmasterのシステムは違います。
あなたがリセールチケットを購入した瞬間、「元の持ち主のバーコードが無効化」され、あなたの為だけの「新しいバーコード」が再発行されます。
- Before: 売り手のスマホにあるバーコード A
- Transaction: 購入と同時にシステムが A を無効化
- After: あなたのスマホに全く新しいバーコード B を発行
「定価」と「リセール」を同じマップで比較できる
Ticketmasterの座席選択画面（Interactive Seat Map）は、業界最高水準の使いやすさを誇ります。
最大の特徴は、球団が販売する「定価チケット（Standard Ticket）」と、ファンが売りに出している「リセールチケット（Resale Ticket）」が、同じマップ上に混在して表示されることです。
- 🔵 青いドット： 定価チケット（まだ売れていない正規在庫）
- 🔴 ピンク/赤いドット： リセールチケット（ファンからの出品）
これにより、「実はリセールの方が定価より安くなっている」という掘り出し物を見つけたり、逆に「定価は売り切れだけど、リセールなら最前列が空いている」といった状況を一目で把握できます。あちこちのサイトを巡回する必要がないため、効率的にベストな席を探すことができます。
【最重要】すべてのチームの「公式」ではない
実は、NBA全30チームすべてがTicketmasterをメインに使っているわけではありません。
NBAは現在「マルチベンダー化」が進んでおり、チームによって「公式の一次販売パートナー」が異なります。
行きたいチームに合わせて、以下のサイトを使い分けるのが「プロの買い方」です。
▼ 主要チーム別・推奨チケット購入サイト
| チーム (Home Team) | 推奨サイト (Primary Partner) | 備考 |
| Lakers (Los Angeles) | Ticketmaster | 伝統的にTicketmasterを使用。 |
| Warriors (Golden State) | Ticketmaster | Chase Centerと強固に連携。 |
| Knicks (New York) | Ticketmaster | MSGの興行はTMが独占。 |
| Jazz (Utah) | SeatGeek | 本拠地Delta Centerで全面採用。 |
| Rockets (Houston) | AXS | Toyota CenterはAXSが公式。 |
| Clippers (Los Angeles) | Ticketmaster | 新アリーナIntuit Domeは専用アプリ必須で特殊。 |
例えば、RocketsのチケットをTicketmasterで探すと、公式の定価チケットが表示されず、リセールチケットしか買えない（＝選択肢が狭く、割高になる）可能性があります。
基本はTicketmasterでOKですが、上記の「SeatGeek提携チーム」や「AXS提携チーム」の試合に行く場合は、それぞれの公式サイトも必ずチェックしましょう。
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TicketmasterでNBAチケット購入の体験談・口コミ
Xでの口コミ
Trustpilotでの口コミ
初めてNBAの試合を観ました。
Ticketmasterでの購入はとても簡単でした。
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人生で初めてNBAを生で観ました。本当に今までで一番と言えるくらい素晴らしい体験でした。運営もとても整っていて、すべてがスムーズでしたし、試合中のどの瞬間も楽しめました。
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全体的にNBAプレーオフの雰囲気は最高でした。チケット代を払った価値がありました。
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NBAオールスター・ウィークエンドのイベント用に、最初はMega Seatsでチケットを2枚購入しました。利用するのは初めてでしたが、調べてみるとMega Seatsの販売処理はTicketmasterが行っているようで、結果的にTicketmasterを通して対応する形になりました。そのことで、より安心感がありました。
チケットはモバイルチケットを選びましたが、入場もスムーズでとても簡単でした。また、「チケットを販売または譲渡する」というリンクがあることにも気づきました。今回はその機能を使いませんでしたが、万が一行けなくなった場合でも、簡単に売却や譲渡ができそうだと分かったのは安心材料でした。
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NBAの会場にはバッグサイズに関するルールがあるそうですが、外国人観光客である私たちは事前に知りませんでした。お金やパスポートが入った私たちのハンドバッグは、規定よりわずか1〜2センチ大きかっただけなのに、セキュリティで入場を拒否されました。
しかし会場内には、私たちより大きなバッグやリュックを持っている人も普通に入場していました。
全員が同じルールで扱われていないのは良くないことだと思います。
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コロナ禍の時期にTicketmasterで購入する際は注意してください。旅行中にNBAの試合チケットを3枚購入しましたが、試合開始2時間前になって、チーム内のコロナ感染を理由に試合が延期されました。それにもかかわらず返金オプションはありませんでした。
NBAとTicketmasterの言い分だと、また遠くの都市まで飛行機で行けということなのでしょうか？
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Ticketmasterは最悪です。カスタマーサポートは全く役に立たず、購入したチケットには今回のイベントに関する具体的な案内もありませんでした。
さらに、この会場はNBAのプレシーズンゲームには最悪の環境でした。セキュリティチェックを行うスタッフが全く足りず、正しい入口へ案内するサインもスタッフもいません。会場まで残りわずか約800メートルにもかかわらず、車は35分以上も渋滞していました。
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NBAの再販チケットを購入しましたが、LA周辺の火災の影響で試合が延期され、日程が2月19日に変更されました。私はオーストラリア在住のため、その日程ではもう観戦に行けません。
返金のために電話とメールを 7回行いましたが、Ticketmaster側は「まだすべてのチケットを受け取っていない」と言い続けています。しかし実際には、チケットは私のアカウントに表示されています。
カスタマーサービスはまるでロボットです。台本を読んでいるだけで、人間らしい対応がまったくありません。電話番号を聞かれて「折り返す」と言われても、返ってくるのは役に立たないたった2行のメールだけです。
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TicketmasterでのNBAチケット購入方法
アカウント作成
登録したメールアドレス宛に送信されたメールに記載されている6桁の数字を入力します。
電話番号欄の国選択でUnited States → Otherを選びます。日本の番号は国番号 81＋先頭ゼロを外した携帯番号で入力します。例）090-1234-5678 → 81 9012345678。
届いた6桁コードを入力して認証を完了です。
トップページからプロフィール編集ページの中の決済情報のページにいきます。
「Save New Payment Method」からクレジットカード情報を登録します。
チケットを購入する
- Ticketmasterのレイカーズ公式ページにアクセスします。
- 「Schedule」または「Upcoming Events」に試合一覧が表示されます。
→ 日付・対戦相手・開催場所（Crypto.com Arena or アウェイ）が並んでいます。
ポイント：
- “Crypto.com Arena”がホーム戦です。
観戦したい試合をクリックすると、座席マップ付きの販売画面が開きます。
- 青い点：一次販売（定価）チケット
- 赤い点：公式リセール（他の購入者が出品）チケット
同じ試合でも、座席位置によって価格が動的に変わります。
人気試合ではアクセス集中により購入待機画面（Queue）が表示されます。
ブラウザを閉じずにそのまま待機すると、順番が来たら自動的に購入ページが開きます。Bot対策のための仕様で、正規アクセスなら必ず順に入れます。
カートに入れてからは時間制限（通常8分程度）があります。画面右上にカウントダウンが表示されるので、手早く進めましょう。
1. 支払い方法の選択 ここが日本人ユーザーにとって最大の難関です。Ticketmasterのセキュリティは非常に厳しく、日本発行のクレジットカードは弾かれる（エラーになる）ことが多々あります。
- PayPal（ペイパル）を使う： 最も確実な回避策です。事前にPayPalアカウントにクレカを登録しておき、支払い方法でPayPalを選択しましょう。
- クレカを使う場合： アカウントの登録氏名と、カードの名義（ローマ字・スペースの位置）を完全一致させてください。不一致だと不正利用とみなされやすいです。
2. 最終金額の確認 最後に「Place Order」を押す前に、Total（総額）を必ず確認してください。 チケット代金に加え、Service Fee（サービス料）やOrder Processing Feeなどが20〜30%ほど上乗せされます。「思ったより高い！」とならないよう、この合計金額で納得してから購入ボタンを押してください。
モバイルチケットの受け取り 購入が完了すると、確認メールが届きます。NBAチケットは現在、ほぼ全てが「モバイルチケット」です。紙のチケットは郵送されません。
購入が完了すると、確認メールが届きます。NBAチケットは現在、ほぼ全てが「モバイルチケット」です。紙のチケットは郵送されません。
1. スマホで表示する スマホのブラウザでTicketmasterにログインし、「My Tickets」を開くと購入したチケットが表示されます。
2. バーコードの注意点 表示されるバーコードには、横線が動いたりするアニメーションが付いています（SafeTix）。 注意：スクリーンショットは無効です！ 不正転売防止のため、バーコードは数秒ごとに変わります。入場ゲートでは必ずブラウザ上の「動いているバーコード」か、後述するウォレットの画面を提示してください。
3. Apple/Google Walletに保存する（推奨） 会場付近は電波が悪くなることがあります。チケット画面にある「Add to Apple Wallet (Google Wallet)」ボタンを押し、スマホのウォレットアプリに保存しておきましょう。これならオフラインでも表示できて安心です。
友だちや家族と行く場合、別々に入場するならチケットを分配します。
- 「My Tickets」から対象のチケットを選び、「Transfer」ボタンをタップ。
- 送りたい相手の枚数を選び、相手のメールアドレスを入力して送信。
- 相手にメールが届くので、「Accept Tickets」を押して受け取ってもらいます（相手もTicketmasterのアカウント作成が必要です）。
※一緒に入場する場合は、購入者のスマホで人数分のバーコードをスワイプして見せればOKです。
以上でチケット購入は完了です！ あとは試合当日、スマホを握りしめてアリーナへ向かうだけ。最高の本場NBA体験を楽しんできてください！
\公式サイトでチケットを探す/
Ticketmasterに関するよくある質問と注意点【トラブル対策】
Ticketmasterに関するよくある質問
- モバイル（スマホ）チケットはいつ受け取れますか？
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通常、Ticketmaster のモバイルチケット（バーコード表示形式）は「イベント直前まで」刻印・配信されないことがあります。公式ヘルプでは「48 時間前を目安にスキャナブルなチケット（バーコード）が表示されることがあります」。つまり、購入直後に「すぐにバーコードが見える」わけではないため、当日会場入り前に「チケットアプリでバーコードが出ているか」を必ず確認しておく必要があります。もし「2日前になってもバーコードが表示されない」などあれば、早めに Ticketmaster のサポートに問い合わせることが推奨されています。
- 決済・購入手続きでエラーが出た／購入できなかった場合は？
-
Ticketmaster のヘルプ記事では、購入手続きでエラーが出た場合の対処法として、ブラウザのキャッシュをクリアする、別のブラウザ・別のデバイスを試す、Wi-Fiネットワークを変える、等が挙げられています。また「ページの更新を何度も行ったため、Bot（自動購入プログラム）とシステムが認識し、購入ブロックされた」という事例もあります。したがって、NBAチケットのように人気が高く、販売開始直後にアクセス集中が予想される試合では「購入前に準備を整えておき、慌ててページを再読み込みしすぎない」ことがトラブル回避につながります。
- 転売（リセール）チケットを Ticketmaster で買っても大丈夫？
-
はい。NBA公式も、「チケットを安全に購入できる販売元」の一つとして Ticketmaster を明示しています。たとえば、公式 FAQ に「Ticketmaster は多くのNBAチームが利用するトランザクションエンジンである」と記載があります。さらに、Ticketmaster 自社ブログでも「偽チケットを回避するため、公式パートナーからの購入が重要」という注意があり、「Ticketmaster は最も安全なマーケットプレイスの一つである」と記述されています。ただし「転売チケット」であっても、Ticketmaster が Verified（認証）形式で再発行するチケットかどうか、明示されているかを確認することが望ましいです。
- 購入後、席を移動・変更・キャンセルできますか？
-
Ticketmaster の「Standard Purchase Policy」には、転売チケットの譲渡・キャンセル・受取の条件が記載されています。ただし、購入後に「自分の都合でキャンセル・返金」というのは基本的にはできません（試合中止・延期・チケット無効化などが別途規定されている場合を除く）。転売（リセール）形式で購入したチケットの場合、セラーが再発行・譲渡手続きを適切に行っているか、自分の名義・アカウントで受け取れるかを事前に確認することが重要です。
- 日本在住／海外在住から購入する際の注意点は？
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日本在住あるいはアメリカ在住日本人ファンが NBA チケットを買う場合、以下のような注意があります。
- 決済方法：クレジットカードやデビットカードが国際取引対応であるか（海外購入対応）を確認。
- アカウント設定：Ticketmaster アカウントの登録情報（住所・支払い先・言語／通貨表示）を事前に確認・準備。
- チケット受取方式：モバイルチケットが主流のため、スマホ・モバイル環境を整えておく。場合によっては会場での引き渡し・チケット郵送ではないため、来場直前のバーコード確認は必須。
- 言語・サポート：基本的には英語サイト／米国内向けサービスであるため、日本語対応が限られる可能性がある。分からない場合は「Help（ヘルプ）」「Fan Support（ファンサポート）」を事前に確認。
- 時差・時間帯：受付・販売の時間が米国時間で表示されていることが多いため、日本から購入する場合、時間帯の確認ミスにより「売り切れ」になってしまう場合があります。
（Ticketmaster 公式の「Tips, hints or advice」でも「タイムゾーンを確認せよ」という指示があります
注意点／トラブル対策（NBAチケット購入時特有も含む）
注意点①：人気試合・好カードで瞬時に売り切れる
NBAの人気チーム対戦、プレーオフ、イベント性の高い試合などでは、チケット発売開始直後に公式席種がほぼ売り切れて、残りは高額リセールとなっているケースがあります。
そのため「発売日時を事前に確認」「ログイン・支払い手段を事前に登録」「更新の再読み込みを控える」など、購買準備を整えておくことが重要です。
また、もし公式販売で買えなかった場合の「リセール入手可能性」も視野に入れておくと良いでしょう。
注意点②：手数料・最終価格に注意
Ticketmaster は「サービス料」「配信料」「税金」などが加わるため、最終支払額が「表示価格」より相当大きくなることがあります。
最近では Ticketmaster が「All In Prices（すべて込み価格）を前表示する」という動きをとっています。
それでも、海外チケット購入・通貨換算・為替手数料なども加わるので、日本在住者は「ドル表示 → 円換算＋カード海外手数料」を含めた予算設定が望ましいです。
注意点③：偽チケット・詐欺への警戒
チケットの偽造・転売詐欺は、NBA観戦においても実例があります。Ticketmaster 自体が「偽チケットを避けるため、公式販売元を利用せよ」と注意を促しています。
リセール市場・第三者マーケットを利用する場合は「販売元が信頼できるか」「バーチャルチケット／モバイルチケットか」「名義変更・再発行が確実か」を必ず確認。
また、日本語でのサポートが限られるため、海外在住日本人・日本在住者ともに英語ヘルプの読み込みが可能な状態にしておくのが望ましいです。
注意点④：モバイルチケット・入場時トラブル
購入後のモバイルチケットが表示されない、バーコードが読み取れない、スマホのバッテリー切れ／ネット接続不良による入場遅延といったトラブルが報告されています。たとえば「バーコード読み取り不可で列に並び直し」等の口コミあり。
対策として：チケット到着後、事前にスマホに保存／オフライン表示可能な状態にしておく、充電を満たしておく、また現地到着前に Ticketmaster アプリ等でバーコード表示・転送確認を行っておくことが推奨されます。
注意点⑤：購入後の転売・譲渡対応
NBAチケットを購入した後、友人と席を交換したい・来られなくなったので譲渡したい等、状況が変わる場合があります。Ticketmaster の転売ポリシー・譲渡システム（Seat Transfer 等）をあらかじめ理解しておくべきです。
特に、座席が「チケット転売不可」などの条件付き販売であったり、公式リセール「Verified Resale（認証転売）方式」でない席種だった場合、他人に譲渡できなかったり入場できないケースもあり得ます。
NBA観戦で安全に譲渡したい場合は「公式リセール／チーム承認形式」かどうかを確認することが望ましいです。
注意点⑥：入場キャンセル・中止・会場変更時の対応
試合が延期・中止・会場が変更になることがあります。購入規約（Standard Purchase Policy）ではそのような変更対応・返金条件が記載されています。
旅行を兼ねて来場する場合には「アクセス手段／宿泊・交通手段の変更可能性」も含めて余裕を持った計画を立てると安心です。
注意点⑦：言語・サポート環境・地域制限
日本から購入する場合、カード決済が国外対応か、メールやアカウントが日本語非対応の可能性があるか、モバイルチケットが日本国内のスマホで問題なく使えるか等を事前に確認する方が良いです。
また、NBAチケットは「米国内住所・米カード必須」という条件を設けているケースもあるため、購入前にチーム／会場のサイト条件をチェックしておくことが推奨されます。
不明点があれば、Ticketmaster の Help Center（英語）で「International Fans／海外ファンに関するFAQ」があるかを確認すると良いでしょう。
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まとめ：Ticketmasterで安心・簡単にチケットを購入しよう
海外でのNBA観戦を計画している方にとって、Ticketmasterは「最も確実で、最も失敗のない」チケット購入手段です。
確かに、決して安くはない手数料や、英語のみのサイト設計は、私たち日本人にとって少しハードルが高く感じるかもしれません 。 しかし、はるばる日本から現地へ行き、「チケットが偽物で入場できなかった」という最悪のトラブルだけは絶対に避けなければなりません。
Ticketmasterを利用すれば、そのリスクをゼロにできます。
- 00%の入場保証： NBA公式の「Verified Resale」技術により、購入と同時にあなた専用のバーコードが発行されます。偽造チケットの心配は一切ありません。
- 在庫が最強： 定価のチケットから、リセールの良席まで、市場に出ているほぼ全てのチケットを一つの画面で比較できます。
- トラブル回避： 転送ミスや二重販売など、個人間取引の転売サイトで起こりがちなトラブルをシステムが未然に防ぎます。
- アプリは無理に入れない： 日本のスマホではアプリがDLできないことが多いです。ブラウザ（Safari/Chrome）でログインし、「Apple Wallet / Google Wallet」に保存すれば問題なく入場できます 。
- 決済はPayPal推奨： クレジットカードが弾かれる場合は、迷わずPayPalを使いましょう。
現地の熱狂、きしむシューズの音、世界最高峰のプレー。 NBA観戦は、あなたの人生において忘れられない宝物になるはずです。
数千円の手数料で「安心」を買い、最高の状態で試合を楽しみましょう。 まずは公式サイトで、夢の対戦カードを検索してみてください！
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